Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter shop@soundonapparel.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Karol Stachowiak
Testaferrata Street, The Multiple
Forth Business Centre, level 2
Ta'xbiex, XBX1403
Malta
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@soundonapparel.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren wir ebenfalls nicht. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
Europäische Union – Widerrufsrecht
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
So stellen Sie einen Antrag: Melden Sie sich unter https://account.soundonapparel.com bei Ihrem Konto an, öffnen Sie Ihre Bestellungen und stellen Sie einen Rückgabe- oder Stornierungsantrag. Alternativ können Sie uns unter shop@soundonapparel.com kontaktieren.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Artikel (einschließlich auf Bestellung produzierter Print-on-Demand-Produkte), die nach EU-Verbraucherrecht ausgenommen sind.
Rücksendung der Waren: Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Erstattungen: Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder des Nachweises, dass Sie diese zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und umfasst die Standardkosten der Hinsendung. Zuschläge für Premium- oder Expressversand werden nicht erstattet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung zu verbuchen.
Rücksendekosten: Für die Rücksendung fällt eine Gebühr an, die während des Rückgabeprozesses angezeigt wird.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Buchung benötigen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@soundonapparel.com.