Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Sound On Apparel einkaufen. Wir möchten unsere sorgfältig ausgewählten, hochwertigen Kleidungsstücke so effizient wie möglich direkt an Ihre Tür liefern. Da wir nachhaltige Produktion und Premium-Qualität priorisieren, unterscheidet sich unser Versandprozess etwas von dem klassischer Fast-Fashion-Händler.

Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung die folgenden Versandbedingungen.

1. Bearbeitungs- & Produktionszeiten

Jedes Kleidungsstück wird auf Bestellung gefertigt. Statt Ware in großen Mengen für ein Lager zu produzieren, wird Ihr Shirt nach Bestätigung Ihrer Bestellung speziell für Sie bedruckt.

• Standard-Bearbeitungszeit: 2 bis 5 Werktage.

• Stoßzeiten: Während Feiertagen oder bei hohem Bestellvolumen kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist vollständig von der Versandzeit getrennt. Nach Fertigstellung und Qualitätskontrolle wird Ihr Artikel an den Versanddienstleister übergeben.

2. Geschätzte Versandzeiten

Nach Bearbeitung und Versand hängen die Laufzeiten von Ihrem Standort ab.

• Europa & Vereinigtes Königreich: 3 bis 10 Werktage.

• Vereinigte Staaten: 3 bis 7 Werktage.

• International / Rest der Welt: 10 bis 21 Werktage.

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Versanddienstleister. Verzögerungen können gelegentlich durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Engpässe bei Postdiensten entstehen.

3. Versandkosten & Sendungsverfolgung

• Bestellung verfolgen: Sobald Ihr Paket unser Fulfillment-Zentrum verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister 24–48 Stunden, um den Status des Tracking-Links zu aktualisieren.

• Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse dynamisch anhand des Gewichts Ihrer Bestellung und der Lieferadresse berechnet. Es gibt keine versteckten Bearbeitungsgebühren.

4. Adressänderungen & Bestelländerungen

Da unser Fulfillment-System stark automatisiert ist, um eine schnelle Lieferung zu ermöglichen, ist das Zeitfenster für Adress- oder Bestelländerungen sehr klein.

• Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung unter shop@soundonapparel.com.

• Nach Ablauf dieser 2 Stunden können wir Adressänderungen nicht garantieren. Sound On Apparel haftet nicht für Pakete, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert wurden.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Sendungen außerhalb unserer primären Produktionsstandorte können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren des Ziellandes anfallen.

• Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

• Sound On Apparel erhebt oder prognostiziert diese Gebühren nicht und kann Artikel nicht als „Geschenk“ deklarieren, um Zollvorschriften zu umgehen.

6. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

• Beschädigte Artikel: Wenn Ihr Kleidungsstück beschädigt ankommt oder einen Druckfehler aufweist, senden Sie unserem Support-Team bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung ein deutliches Foto. Wir veranlassen umgehend und kostenlos einen Ersatz.

• Verlorene Pakete: Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn, Ihrem lokalen Zusteller oder der Rezeption Ihres Gebäudes. Wenn das Paket nach 3 Werktagen weiterhin fehlt, kontaktieren Sie unser Support-Team, damit wir Sie bei einer Nachforschung beim Versanddienstleister unterstützen können.