Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@soundonapparel.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Karol Stachowiak
Testaferrata Street, The Multiple
Forth Business Centre, level 2
Ta'xbiex, XBX1403
Malta

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W sprawach dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem shop@soundonapparel.com.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, w tym towarów łatwo psujących się (np. żywności, kwiatów lub roślin), produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych (np. specjalnych zamówień i produktów spersonalizowanych) oraz artykułów higieny osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać właściwy produkt, jest zwrócenie posiadanego artykułu i – po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

Unia Europejska – Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli znajdujesz się w Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak rozpocząć wniosek: Zaloguj się na swoje konto na https://account.soundonapparel.com, przejdź do Zamówień i wyślij wniosek o zwrot lub anulowanie. Możesz także skontaktować się z nami pod adresem shop@soundonapparel.com.

Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonywanych na zamówienie ani personalizowanych (w tym produktów print-on-demand wykonywanych na zamówienie), które są wyłączone na mocy unijnych przepisów konsumenckich.

Zwrot towarów: Po poinformowaniu nas o decyzji o odstąpieniu od umowy należy odesłać towary w ciągu 14 dni. Produkty muszą być w takim samym stanie jak przy odbiorze — nienoszone, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty środków: Zwrot środków przetworzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności i będą obejmować standardowy koszt pierwotnej wysyłki. Nie zwracamy dopłat za wysyłkę wysokiej jakości ani ekspresową. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Koszt wysyłki zwrotnej: Obowiązuje opłata za wysyłkę zwrotną, której wysokość jest wyświetlana podczas składania wniosku o zwrot.

 

Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem shop@soundonapparel.com.