Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Sound On Apparel. Dokładamy starań, aby dostarczać starannie wybrane, wysokiej jakości ubrania bezpośrednio pod Twoje drzwi możliwie sprawnie. Ponieważ stawiamy na bardziej zrównoważoną produkcję i jakość wysokiej jakości, nasz proces wysyłki działa nieco inaczej niż w typowych sieciach fast fashion.

Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z poniższymi warunkami wysyłki.

1. Czas realizacji i przygotowania

Każda sprzedawana przez nas rzecz jest wykonywana na zamówienie. Zamiast masowo produkować odzież, która czeka w magazynie, Twoja koszulka jest drukowana specjalnie dla Ciebie po potwierdzeniu zamówienia.

Standardowy czas realizacji: 2–5 dni roboczych.
Okresy zwiększonego ruchu: w czasie świąt lub dużej liczby zamówień realizacja może potrwać do 7 dni roboczych.

Uwaga: czas realizacji jest niezależny od czasu wysyłki. Po ukończeniu produktu i kontroli jakości paczka zostaje przekazana przewoźnikowi.

2. Szacowany czas dostawy

Po zrealizowaniu i wysłaniu zamówienia czas transportu zależy od lokalizacji.

Europa i Wielka Brytania: 3–10 dni roboczych.
Stany Zjednoczone: 3–7 dni roboczych.
Międzynarodowo / pozostałe kraje: 10–21 dni roboczych.

Są to szacowane terminy podawane przez przewoźników. Opóźnienia mogą sporadycznie wystąpić z powodu odprawy celnej, warunków pogodowych lub przeciążenia usług pocztowych.

3. Koszty wysyłki i śledzenie

Śledzenie zamówienia: gdy paczka opuści centrum realizacji, automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Przewoźnik może potrzebować 24–48 godzin na aktualizację statusu linku śledzenia.
Koszty wysyłki: są obliczane dynamicznie przy kasie na podstawie wagi zamówienia i adresu dostawy. Stosujemy jasne, przejrzyste ceny bez ukrytych opłat manipulacyjnych.

4. Zmiana adresu i modyfikacje zamówienia

Ponieważ nasz system realizacji jest w dużym stopniu zautomatyzowany, aby zapewnić szybką dostawę, czas na zmianę adresu lub modyfikację zamówienia jest bardzo krótki.

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia pod adresem shop@soundonapparel.com.
Po upływie 2 godzin nie możemy zagwarantować zmiany adresu. Sound On Apparel nie odpowiada za paczki dostarczone na błędnie wpisany przez klienta adres.

5. Cła, opłaty i podatki

Międzynarodowe przesyłki wysyłane poza nasze główne centra produkcyjne mogą podlegać cłom importowym, podatkom i opłatom celnym nakładanym przez kraj docelowy.

Opłaty te ustala lokalny urząd celny i stanowią wyłączną odpowiedzialność klienta.
Sound On Apparel nie pobiera ani nie przewiduje tych opłat i nie może oznaczać produktów jako „prezent“, aby ominąć procedury celne.

6. Zagubione, skradzione lub uszkodzone paczki

Uszkodzone produkty: jeśli ubranie dotrze uszkodzone lub z wadą nadruku, wyślij do naszego zespołu wsparcia wyraźne zdjęcie problemu w ciągu 48 godzin od dostawy. Niezwłocznie zorganizujemy bezpłatną wymianę.
Zagubione paczki: jeśli śledzenie pokazuje „Dostarczono“, ale paczka do Ciebie nie dotarła, sprawdź najpierw u sąsiadów, lokalnego przewoźnika lub na recepcji budynku. Jeśli po 3 dniach roboczych paczka nadal się nie odnajdzie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli pomóc w złożeniu reklamacji u przewoźnika.