Política de envíos

Gracias por comprar en Sound On Apparel. Nos esforzamos por entregar nuestras prendas seleccionadas y de alta calidad directamente en su puerta de la forma más eficiente posible. Como priorizamos la producción sostenible y la calidad premium, nuestro proceso de envío funciona de forma algo distinta a la de los comercios de moda rápida.

Revise las condiciones de envío que figuran a continuación antes de realizar su pedido.

1. Tiempos de procesamiento y preparación

Cada prenda que vendemos se fabrica bajo pedido. En lugar de producir en masa ropa que permanece en un almacén, su camiseta se imprime especialmente para usted cuando se confirma el pedido.

• Tiempo estándar de procesamiento: de 2 a 5 días laborables.

• Temporadas de alta demanda: durante festivos o periodos de gran volumen, el procesamiento puede tardar hasta 7 días laborables.

Nota: el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío. Una vez finalizado el artículo y superado el control de calidad, se entrega al transportista.

2. Plazos estimados de envío

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo de tránsito varía según su ubicación.

• Europa y Reino Unido: de 3 a 10 días laborables.

• Estados Unidos: de 3 a 7 días laborables.

• Internacional / resto del mundo: de 10 a 21 días laborables.

Estos plazos son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas. Ocasionalmente pueden producirse retrasos por trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o saturación de los servicios postales.

3. Tarifas de envío y seguimiento

• Seguimiento de su pedido: en cuanto el paquete salga de nuestro centro de preparación, recibirá automáticamente un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento. Espere entre 24 y 48 horas para que el transportista actualice el estado del enlace de seguimiento.

• Tarifas de envío: los gastos de envío se calculan dinámicamente durante el pago según el peso del pedido y la dirección de destino. Ofrecemos precios claros y transparentes, sin gastos ocultos de manipulación.

4. Cambios de dirección y modificaciones del pedido

Como nuestro sistema de preparación está altamente automatizado para agilizar las entregas, el plazo para cambiar una dirección o modificar un pedido es muy reducido.

• Si detecta un error en la dirección de envío, contáctenos dentro de las 2 horas siguientes a la realización del pedido en shop@soundonapparel.com.

• No podemos garantizar cambios de dirección una vez transcurrido este plazo de 2 horas. Sound On Apparel no se hace responsable de los paquetes entregados en una dirección introducida incorrectamente por el cliente.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Los paquetes internacionales enviados fuera de nuestros principales centros de producción pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras aplicados por el país de destino.

• Estos cargos los determina la autoridad aduanera local y son responsabilidad exclusiva del cliente.

• Sound On Apparel no cobra ni puede predecir estas tasas, y no puede marcar los artículos como „regalos“ para eludir los procedimientos aduaneros.

6. Paquetes perdidos, robados o dañados

• Artículos dañados: si la prenda llega dañada o presenta un defecto de impresión, envíe una foto clara del problema a nuestro equipo de asistencia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo inmediatamente y sin coste.

• Paquetes perdidos: si el seguimiento indica „Entregado“ pero no ha recibido el paquete, consulte primero con sus vecinos, el transportista local o la recepción de su edificio. Si el paquete sigue sin aparecer después de 3 días laborables, contacte con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudarle a presentar una reclamación al transportista.