Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nell'imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@soundonapparel.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Karol Stachowiak
Testaferrata Street, The Multiple
Forth Business Centre, level 2
Ta'xbiex, XBX1403
Malta

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a shop@soundonapparel.com.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Unione Europea – Diritto di recesso

Se ti trovi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Come avviare una richiesta: Accedi al tuo account su https://account.soundonapparel.com, vai ai tuoi Ordini e invia una richiesta di reso o annullamento. Puoi anche contattarci all'indirizzo shop@soundonapparel.com.

Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati su misura o personalizzati (inclusi i prodotti print-on-demand realizzati su ordinazione), che sono esclusi ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori.

Restituzione dei beni: Dopo averci comunicato la decisione di recedere, devi rispedire i beni entro 14 giorni. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, con etichette e nell'imballaggio originale.

Rimborsi: Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o della prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale e comprenderà il costo standard della spedizione iniziale. Non rimborsiamo supplementi per spedizioni premium o espresse. La banca o l'emittente della carta può richiedere ulteriore tempo per contabilizzare il rimborso.

Spese di reso: Si applica una tariffa di spedizione per il reso, indicata durante la procedura di richiesta.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare altro tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@soundonapparel.com.